PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

EL KOALA Tés y Chocolates Selectos (en adelante EL KOALA) a través de su Web www.koalate.com o cualquier otro dominio o subdominio vinculado a ésta, y de titularidad de María E. Sanmartín García DNI 32663362G (en adelante, EL KOALA), puede solicitar al Usuario ciertos datos de carácter personal. Los datos suministrados por el Usuario quedarán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de EL KOALA, el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por el Usuario. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesarios para la prestación de los servicios pactados, así como a realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo desee y no manifiesto lo contrario, sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de los establecimientos/puntos de venta de EL KOALA.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos propiedad de EL KOALA, que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de protección de datos y demás legislación aplicable.

EL KOALA utilizará los datos suministrados por el Usuario de manera interna para dar a conocer al Usuario la información que éste solicite, así como para informarle de ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo.

Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos de carácter personal suministrados a la Web www.koalate.com mediante comunicación escrita dirigida a EL KOALA, C/ Magistrado Manuel Artime, 3, Bajo Dcha. 15004 A Coruña; esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@koalate.com
 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La finalidad del tratamiento responde a la pregunta para qué va a utilizar el responsable del tratamiento mis datos personales.

En este sentido, te informamos que dicha finalidad será la siguiente:

Si nos has proporcionado los datos personales en procesos de compra de nuestros productos, la finalidad es la de poder prestarte los servicios solicitados, y concretamente, atender los pedidos de compra que los usuarios de nuestra página pueda efectuar para su recepción en el lugar de entrega o domicilio correspondiente. Se trata de dar cumplimiento a una relación contractual de compraventa de nuestros productos.
 

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Los datos proporcionados para suministro de nuestros productos, dichos datos serán conservados por el tiempo imprescindible para atender los pedidos de compra efectuados más un tiempo prudencial de cinco años para atender posibles reclamaciones contractuales.
 

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA TRATAR TUS DATOS?

Los datos tratados para atender los pedidos de compra de nuestros productos son necesarios para dar cumplimiento al contrato de compraventa correspondiente, al que se refieren los apartados anteriores. De no poder tratar tus datos, nos veríamos imposibilitados de poder cumplir nuestras obligaciones de entrega u otras derivadas de la ejecución del contrato de compraventa correspondiente.

Igualmente, la legitimación para tratar los datos proporcionados para participar en sorteos o concursos promovidos por EL KOALA es tu consentimiento expreso a participar en dichos sorteos o concursos.
 

¿SE CEDERÁN MIS DATOS PERSONALES A ALGÚN TERCERO DISTINTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

No, no es intención de ELKOALA. comunicar o ceder tus datos a persona distinta de esta compañía. Salvo lo dispuesto en los párrafos siguientes. No obstante, puede ocurrir que por así establecerlo una disposición legal o reglamentaria, El Koala (María E. Sanmartín García DNI 32663362G) deba comunicar tus datos a una autoridad judicial, policial o administrativa, entre otros posibles destinatarios.

No obstante, por favor, ten en cuenta que en el caso de adquisiciones de productos a través de nuestra página web, sí cedemos datos derivados de tu navegación a empresas de logística y transporte a fin de que estas empresas, a través de su propia página web, puedan enviarte tu pedido.
 

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO INTERESADO RESPECTO DEL TRATAMIENTO DE MIS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?

Por supuesto, la legislación te reconoce diversos derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales. Tales derechos son los siguientes:

·Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales.
·Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
·Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
·Derecho a oponerse al tratamiento, y
·Derecho a la portabilidad de los datos en cuestión.

Tales derechos pueden ejercitarse mediante varias formas:

·Mediante el envío de una comunicación por escrito a la dirección del responsable del tratamiento.
·Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@koalate.com.

En cualquiera de esos casos, y a fin de preservar debidamente tus datos personales, por favor, deberemos confirmar tu identidad, ya sea pidiéndote una identificación, o ya sea una confirmación de alguno de tus datos personales.

Asimismo, por favor, ten en cuenta que puedes formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con el ejercicio de tus derechos arriba señalados, en el supuesto de que estimes que no hemos procedido a dar respuesta debida a tu solicitud.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de julio (LSSICE) y con el Reglamento General de protección de datos, ponemos en su conocimiento:

Los términos y condiciones que más adelante se indican (las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y el uso a todas y cada una de las páginas Web localizables bajo el dominio “koalate.com”, y sus respectivos subdominios y subdirectorios (el “Sitio Web”), propiedad de María E Sanmartín García (en adelante EL KOALA), Autónomo con domicilio social en C/ Magistrado Manuel Artime, 3, Bajo Dcha. 15004 A Coruña.
El acceso al Sitio Web y la utilización de sus contenidos y servicios implica la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales que se exponen a continuación. Si el usuario decide no aceptar las Condiciones vigentes deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y/o utilizar los contenidos y/o servicios en él disponibles.
 

OBJETO DE LAS CONDICIONES

Constituye el objeto de las presentes Condiciones regular el acceso y la utilización del Sitio Web. EL KOALA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él se incorporan. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento EL KOALA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que se integran en el Sitio Web.
 

CONTENIDOS Y SERVICIOS DEL SITIO WEB

A través del Web de EL KOALA, se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de los productos que comercializa, definidos en los correspondientes módulos de productos, en los formatos de venta igualmente descritos, y siempre sujeto a disponibilidad de stock de estos productos.

Igualmente, los usuarios podrán acceder a contenidos informativos acerca del té, café y chocolates, así como complementos relativos a estos productos.
 

INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR TERCEROS

El Sitio Web puede incluir información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas de EL KOALA, incluyendo los propios usuarios del Sitio Web. EL KOALA no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, la remisión por parte de terceros de informaciones y/o contenidos a las secciones de acceso público este Sitio Web a través de correo electrónico o de cualesquiera otros medios, implicará el otorgamiento a favor de EL KOALA de una licencia no exclusiva, sin límite en el tiempo, de ámbito mundial y de carácter gratuito para reproducir, almacenar, editar, modificar, publicar, incorporar en bases de datos, comunicar públicamente, transmitir, visualizar, distribuir, representar, o en cualquier otra forma explotar comercialmente, en todo o en parte, tales informaciones o contenidos titularidad del usuario en el Sitio Web en cualquier forma o a través de cualquier medio o tecnología.

El usuario reconoce y acepta que EL KOALA puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en el Sitio Web siempre y cuando sea:

·Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes.
·Necesario para hacer cumplir las Condiciones Generales y/o Condiciones Particulares.
·Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos.
·Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de EL KOALA, sus usuarios y el público en general.

REGISTRO

EL KOALA podrá exigir para el acceso a determinados Contenidos y/o Servicios el envío de un formulario de alta. El usuario, en tal caso, deberá proporcionar la información solicitada. En relación con el proceso de registro, el usuario se obliga a:

·Facilitar los datos veraces, exactos y completos sobre su identidad.
·Actualizar los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y de su contraseña, así como a mantener ambos en secreto. Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y de su contraseña, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.

El usuario podrá cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y su contraseña. El usuario reconoce y acepta que EL KOALA se reserva el derecho a cancelar aquellos registros inactivos durante un periodo de tiempo que no fuese razonable.

Los datos personales que nos facilite serán utilizados con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y, previo consentimiento de su parte, mantenerle informado sobre productos, servicios o noticias que puedan ser de su interés.

De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Determinada información incluida en la Web de EL KOALA ha sido aportada por terceras personas, u obtenida de fuentes de información ajenas a EL KOALA. EL KOALA no se responsabiliza de la veracidad de los contenidos o de las erratas que puedan derivarse de dicha información.


Asimismo, EL KOALA no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

EL KOALA no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales de uso, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable EL KOALA del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.
 

LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre EL KOALA y el Usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española y se dirimirán en los Juzgados y Tribunales competentes.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, EL KOALA y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.

Sus datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de EL KOALA, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. De haber otorgado previamente su consentimiento expreso, utilizaremos su dirección de correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales. Usted puede darse de baja de las mismas en cualquier momento.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS

EL KOALA es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web. Asimismo, quedan reservados en favor de EL KOALA todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos de su propiedad que se incorporaran en el Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo: aquellos elementos que conforman la apariencia visual e imagen gráfica de las páginas Web que conforman el Sitio Web; la arquitectura de navegación; los códigos fuente de las páginas Web; fotografías, grabaciones, programas de ordenador, base de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.

Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial del Sitio Web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.

El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
 

CESIÓN A TERCEROS 

El usuario no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares.
EL KOALA podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercer parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que el usuario otorga autorización suficiente a tal efecto.

GARANTIA LEGAL

Para las compras realizadas a partir del 22 de junio de 2023 (fecha de publicación de la web koalate.com) EL KOALA será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.

En el caso de que el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a la sustitución o a la reparación del bien, salvo que una de estas dos opciones no resulte posible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para EL KOALA, teniendo en cuenta todas las circunstancias. Las medidas correctoras para la puesta en conformidad serán gratuitas para el consumidor, se llevará a cabo en un plazo razonable y se realizará sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Todo ello de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

RECLAMACIONES

Se encuentra a disposición de los consumidores y usuarios las hojas oficiales de reclamación, a las que puede accederse a través del siguiente enlace: DESCARGA PDF