SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

ZONAS DE REPARTO

Existen 2 modalidades: 

1. ENTREGA LOCAL  con VANenBIKKE (Ciudad de A Coruña excepto barrios periféricos).
2. ENTREGA NACIONAL PENINSULA  y BALEARES (No se realizan entregas en Islas Canarias).

CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO 

Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica y Baleares, son de 4,90€ (CUATRO CON NOVENTA EUROS) por pedido; no aplicándose dicha cuota a envíos cuyo importe final sea superior a 30,00€ (TREINTA EUROS) por pedido.

Los mismos gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la  zona Centro de la Ciudad de A Coruña, sin incluir los barrios periféricos, son de 3,90€ (TRES EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS) por envío, no aplicándose dicha cuota a pedidos cuyo importe final sea superior a 30,00€ (TREINTA EUROS) por pedido.
 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. Recibirá un WHATSAPP y un EMAIL cuando el pedido salga de nuestro almacén. Para ello, EL KOALA pone a su disposición un formulario de contacto y te responderemos en un plazo máximo de 4-5 días horas laborales. Haz clic aquí.

 HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos). 
 

ENTREGA DEL PEDIDO

EL KOALA se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en el domicilio del Comprador, señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. 

Normalmente se entregará el pedido en 24-72h laborables, pero en momentos de pico (ej. Black Friday), los envíos podrán demorarse hasta el plazo indicado anteriormente. 

En el supuesto de que el comprador no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años.
EL KOALA entiende que el cliente o comprador que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y contactar dentro de las 24 horas de su recepción al Servicio de Atención al Cliente de EL KOALA, para hacer la reclamación. Después de este plazo EL KOALA no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.